Совместная работа

Кто видит переписку с агентом, кто может переименовать, удалить или остановить сессию и с кого списываются кредиты.

Переписка с агентом — часть проекта, как комментарии к задачам. Поэтому все сессии агента общие для участников проекта: коллега может открыть ваш разговор, прочитать, почему агент разложил фичу именно так, и продолжить с того же места.

Кто что может

Действие	Автор сессии	Другой участник проекта
Видеть сессию и всю переписку	Да	Да
Писать в сессию	Да	Да
Переименовать, отправить в архив	Да	Да
Удалить сессию	Да	Нет
Отвечать на вопросы агента и подтверждать действия	Только тот, кто задал вопрос в этом ходе	Нет — видит «Ждёт ответа от {имя}»
Остановить идущий ответ	Да	Да

У чужих сессий в списке и у чужих сообщений в ленте подписан автор.

С кого списываются кредиты

Кредиты списываются с того, кто отправил сообщение. Если вы продолжили сессию коллеги, ваш ход оплачиваете вы, а его прошлые ходы — он. Лимит кредитов личный и действует во всех ваших организациях — подробнее в Кредитах и лимитах.

Одновременная работа

В одной сессии в каждый момент идёт только один ответ. Если коллега уже ждёт ответа агента, ваше сообщение не уйдёт: «Агент ещё отвечает. Дождитесь конца хода.» В разных сессиях можно работать параллельно — в пределах числа одновременных ходов вашего тарифа.

Сколько хранится переписка

Сообщения остаются в сессии, пока сессию не удалит её автор. Архивирование ничего не стирает, а только убирает сессию из списка.